Niemand
spricht von wegsehen!!
Aber selbst Initiative ergreifen wäre als Nachbarin meiner Meinung nach schöner und in dem Fall vielleicht auch effektiver gewesen.
Das Amt kommt und während deren Anwesenheit wird die Mutter wohl kaum rumkeifen. Es geht hier eben nicht um einen offensichtlichen Missstand, sondern um den zwischenmenschlichen Umgang.
Wenn diese Frau psychisch angeschlagen ist, kann der Druck die Situation auch noch verschärfen.