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Hi du,
ich musste jetzt erstmal herzlich schmunzeln...
Ich bin genau so eine Dame, die du erreichen willst, ich vermittle Tagesmütter für ein Jugendamt.
Und ich krieg von allen Seiten Beschwerden, dass ich nie erreichbar wäre.
Das ist auch richtig so - ich bin "Einzelkämpferin", d h. mit meinen 20 Stunden pro Woche alleine zuständig für meinen kompletten Landkreis. Also Gespräche im Büro, Aussendienst (Hausbesuche), sehr viele Telefonate.
Und dann auch noch nur vormittags und nur 4 Tage die Woche.
Meine Arbeitsrealität ist, dass ich oft höchstens ne Stunde täglich mal in Ruhe an meinem Schreibtisch sitze um den anfallenden Bürokram zu machen.
Kommt jemand ohne Termin, steht er in 80% aller Fälle vor verschlossener Tür bzw trifft nur auf meine Bürogenossin, die nur ein Formblatt mit ein paar Daten zur Anfrage ausfüllen lassen kann. Einfach hingehen scheidet hier also aus...
Mein Alltag ist seeeeehr bunt und oft wenig planbar. Ein normaler Amtsjob in der Verwaltung sieht anders aus!
Was allerdings gar nicht geht, ist sich nicht zu melden. Selbst wenn ich mal krank bin, dauert es maximal 2 Tage, bis ein Rückruf kommt. Mails in der Regel am gleichen Tag (weil ich eh fast immer schreiben muss, man möchte mich bitte telefonisch kontaktieren bzw die Telefonnummer geben - Anfragen kann ich nicht per Mail bearbeiten).
Mir geht es leider oft so, dass ich "Anrufbeantworter-Ping-Pong" spielen muss... Ich ruf zurück, Eltern sind nicht da, ich hinterlasse ne Nachricht, bis die wieder versuchen mich zu erreichen bin ich schon wieder weg etc... 6x hin und her ist der Rekord. :-P
Das ist nervig für alle Beteiligten, aber feste Bürozeiten sind nicht zu verwirklichen...
Bei uns gibt es ein Sekretariat fürs Jugendamt - gibt es da ne Nummer? Ich muss unsere Sekretärinnen informieren wenn ich weg bin und wie lange, die können dementsprechend manchmal hilfreich sein...
Ansonsten würde ich auch versuchen, mal jemand aus der Hierarchie etwas weiter oben zu erreichen, wenn sich gar nix tut.
Nicht aufgeben!! :-D
Tiri