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Zunächst mal ein paar Fragen
- wann hast du gekauft ?
- wann hast du überwiesen ?
- welche Versandart wurde gewählt ?
- was steht in der Auktion als Versandzeit ?
Zwischen Weihnachten und Neujahr sind viele verreist und die Versandunternehmen überbelastet.
Wenn du nicht unmittelbar nach dem Kauf überwiesen hast, könnte es sein, dass der VK verreist ist, ehe er die Überweisung erhalten hat und bis jetzt eben nicht dazu kam, die Ware zu versenden ? Stand davon irgendwas in der Auktion (z.B. Überweisung bis xx.xx.2012, andernfalls kann der Versand erst später erfolgen) ?
Wichtig ist auch, darauf zu gucken, was der VK als Versandzeit angibt - manche geben an 2-3 Werktage nach Bezahlung zu versenden, andere nehmen sich 6-8 Werktage Zeit. WERKtage wohlgemerkt. Jetzt waren ja einige Feiertage.
Wie sollte der Versand erfolgen ? Per Paket muss er versichert verschicken - Päckchen oder Warensendung oder auch Brief sind unversichert, das Versandrisiko liegt beim Käufer (bei Privat-VK. Bei gewerbl.VK bin ich mir da nicht sicher). Aber bei dem Betrag wirst du sicher versicherten Versand gewählt haben, oder ???
Ansonsten bei Ebay ein "Problem" eröffnen wegen "nicht erhaltenem Artikel" - dann schreibt Ebay den VK an. Was jedoch passiert, wenn er sich darauf auch nicht meldet, weiß ich nicht.
Viel Glück !
Liebe Grüße
Friederike