mir Zuhause!!!
oder
Sumselsum und der Hermesversand
Da weiß ich, heute kommt garantiert irgend eins meiner Pakete, die noch ausstehen. 3 Stück sind irgendwie unterwegs und ich warte nur, das sie kommen.
Also Groß sumselsum und klein Sumselsum brav den ganzen Tag zuhause. Stehen frühs um 8 Uhr auch auf, um ja kein Klingeln an der Türe zu verpassen.
Es wird 11. Baby sumselsum geht zu Bett. Mama sumselsum kümmerts ich um Bewerbungen. Es wird 12.30 Uhr, Baby sumselsum ist wieder wach.
gegen 15 Uhr geht Babysumselsum glatt nochmal ins Bett. Mama sumselsum ist hin und weg.
Um 16.30 Uhr entscheide ich dann, jetzt gehts spazieren, sonst kommen wir gar nicht mehr raus. Schaue unten noch mal kurz in den Postkasten und was kommt mir entgegen? Der Zettel vom Hermesversand.
Wieder reingesteckt erstmal und los spazieren. Wird sonst zu spät und zu dunkel.
Wieder zurück klingel ich bei meiner Nachbarin im Erdgeschoss und hole mir das Paket ab. gott sei Dank nur das Kleine von Amazon. Weil das große was ich erwarte, hätte ich mit Baby sumselsum nicht zusammen die Treppe hochbekommen.
und was erzählt Frau Nachbarin? Der Bote war so um 9 Uhr morgens da. Ja ähm ich auch?
Tja da die untere Ecke des Zettels auch fehlte, da wo sowas wie die Auftragsnummer steht, ich also auf die Suche nach ner Nummer im Internet gegangen. Das lässt Mama Sumselsum nicht auf sich sitzen. Wo wäre ich den, wenn ich mich da nicht beschweren würde?
1. Nummer die ich fand, war dann nicht vergeben, wie die nette Stimme am Telefon mir sagte.
Die 2. Nummer brachte mich in die Verwaltung, die mir nicht helfen konnte, aber mir ne kostenpflichtige 01805 er gab.
Der im gewissen Sinne nette Herr war dann sehr Hilfsbereit:
- Womit kann ich Ihnen helfen?
- Tja, ich würd mich gern beschweren. Ich war den ganzen Tag zuhause und trotzdem wurde das Paket im Erdgeschoss abgeholt, zusätzlich fehlt die rechte untere Ecke meines Mitteilungszettels.
- Ja, was wollen sie denn nun?
- Ja mich wohl beschweren, oder was denken Sie nun?
- Ja dann geben sie mir mal die Auftragsnummer.
- Ähm, ich hab Ihnen grad mitgeteilt, dass REIN ZUFÄLLIG die rechte untere Ecke des Zettels fehlt. Die wo die Auftragsnummer steht.
- Ja geben sie mir doch mal die Nummer unter dem Strichcode.
- Ei wollen sie mich nun vergackeiern? Ich sagte Ihnen doch gerade, dass genau diese Ecke herausgerissen wurde, obwohl diese Zettel oben aus dem Block herausgerissen werden.
- Ja, dann geben sie mir doch mal den Nachnamen des Empfängers, den kennen sie doch sicher.
- Richtig, der bin ich nämlich selber. **** ist er
- gut und die Postleitzahl bitte.
- *****
- aha ja gut. Ja, ****** hab ich da gefunden.
- 100 Gummipunkte haben sie, das bin ich.
- Ja gut, und sie wollen sich jetzt beschweren, ja?
"Mittlerweile zweifelte ich an dem Verstand des Guten"
- Richtig. Ich war den ganzen tag zuhause. Hatte nicht den Fernseher an, oder gar den Staubsauger und konnte somit die Klingel auch nicht überhören. Ich stelle nun die These auf, dass der nette Fahrer, zu faul war, zu mir in den 3. Stock mit Hochpaterre zu laufen. Sie können froh sein, dass es nen kleines Paket war, weil das 10 Kg Paket was ich erwarte, kommt hoffentlich mit der Post und nicht mit Ihnen. Weil ich bestelle die Dinge nicht und warte dann zuhause, damit ich die Pakete dann mit Kind in der Hochpaterre abholen muss.
- Ja ich hab da im Hintergrund auch schon wen gehört.
- Richtig, meine Tochter.
- Wie alt ist sie denn?
- 5 Monate
- Ja Mensch, dann versteh ich das.
"Nein tatsächlich? Boa"
- Ja gut, ich schick die Beschwerde dann so ab.
- Danke. Einen schönen Abend Ihnen noch.
Im Großen und Ganzen war er ja ganz nett, aber irgendwie etwas schwer vom Begriff. Ich frag mich noch immer, warum ich gefragt werde bei einer Beschwerdehotline, was ich den wolle.
Gelernt hat Mama Sumselsum zumindest eins.
Pakete mit Hermes lass ich mir nimmer schicken, vorallem wenn rein zufällig die Ecken mit der Auftragsnummer abreißen.
Ich weiß ja, dass das ein unterbezahlter Job ist, aber wenn mein 10 Kilo Paket auch so kommen würde, würde ich am Rad drehen. Ich bin ja nicht Superwoman.
Ich hab zumindest mit meinem schatz am telefon nun ne Runde über das ganze gelacht und damit hatte es ja doch was Gutes ;-)