Hallo,
ich habe immernoch Probleme mit unserem Telefonanbieter (hatte vor Kurzem schonmal gepostet).
Weil die mir zu viel vom Konto abgebucht haben, habe ich das Geld zurückgeholt und die entsprechende Differenz überwiesen.
Da ich nun aber nen Brief mit einer Forderung von denen bekommen habe, habe ich nochmal da angerufen und da meinten die, dass die nur mit Gutschriften arbeiten können und sie deswegen den Betrag haben wollen und ich nächsten Monat eben weniger zahlen müsse.
Meine Frage nun:
Kann ein Unternehmen einfach das Geld einfordern?
Und wie siehts aus mit dem Sperren von unseren Sim-Karten? Würde da nun eine Beschwerde fertig machen, dürfen die trotzdem die Karten sperren oder müssen die sich erst wieder melden?
Vielleicht hat ja wer ein bisschen Ahnung davon.
LG Vonnielein